“南孔圣地、衢州有礼”高度浓缩了衢州这座城市独特的文化元素和气质，也是衢州城市精神和价值主张。“礼”是儒家思想的核心内容，孔子曰：“不学礼，无以立”。“衢州有礼”弥漫在空气中、浸透在灵魂里、体现在细微处。全力打造“一座最有礼的城市”，需要我们人人学礼、处处有礼、礼行天下！
课程结束通过考核，可自愿申请教育部中成协《高级礼仪培训师》证书。
课程对象
1、政府、事业单位的窗口部门工作人员及干部；
2、企业、酒店、银行、保险、旅游等单位高管；
3、大型企事业单位人事干部、主管、培训讲师；
4、专职培训师、形象设计师、主持人、教师等；
5、对目前事业丧失兴趣，想事业转行，或想兼职做斜杆青年；
6、热爱礼仪文化，提升个人素质和修养，希望成为内外兼修的魅力人士；
7、即将毕业的大学生、出国留学生，想改变形象气质，提升个人魅力者。
课程大纲
一、礼仪概述
❶礼“由”心生，而后成仪
❷亲和力塑造:表情礼仪
❸专业的站.立.行.走.坐.蹲姿等
❹引领礼仪及专业的指引动作
❺怎样将仪态训练与生活相结合
二、商务政务会面礼仪
❶商务礼仪如何运用到工作中
❷见面礼.点头礼.称呼问候礼
❸楼梯礼仪.电梯礼仪
❹介绍礼的礼仪规范
❺握手礼.电话礼.名片递交礼
❻进出门礼仪.办公室礼仪
三、接待服务礼仪
❶接待指引、车位位次排列
❷接待餐桌、会议位次排列
❸高端接待的细节与奥秘
❹高端拜访的细节与奥秘
❺高端接待综合情景模拟
❻高端拜访综合情景模拟
四、社交宴请礼仪
❶宴请规格与邀请礼
❷宴请座次的安排
❸点菜的技巧和禁忌
❹筷子、餐具礼仪
❺敬酒技巧和礼仪
❻西餐礼仪的概述
五、职业着装
❶您的形象价值百万
❷仪容仪表的细节
❸穿出职业魅力的秘诀
❹颈上添花~百变丝巾
❺服饰与TPO之间的关系
❻男士西装的基本着装原则
六、服务礼仪
❶服务礼仪的概念
❷礼仪如何提升客户的感知
❸服务人员如何提升沟通技巧
❹代表性行业服务流程分析研讨
❺服务礼仪标准示范及综合演练
七、TTT课程
❶成人学习的状况分析
❷成人培训授课技巧
❸巧妙开场和完美收尾
❹课堂互动方法运用
❺要点回顾和总结法
❻现场情景模拟
八、课程毕业典礼 五分钟微课展示
证书介绍
教育部中成协证书
为认真贯彻落实《中华人民共和国职业教育法》、《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》、《国务院关于加强职业培训促进就业的意见(国发[2010]36号)》，全面提高劳动者职业技能水平和专业能力培养，加快构建终身学习型社会，教育部中国成人教育协会联合社会组织和培训机构开展了多领域、多样化专业能力培训项目。经培训考核合格的学员可获得由教育部中国成人教育协会（CAEA）颁发的《专业能力证书》。
该证书表明持有者已经通过教育部中国成人教育协会联合有关机构组织的相关课程培训及考核，具备相关的专业知识和技能，本证书可作为用人单位对持证人任用、考核、聘用、能力评价和继续教育学时学分积累的重要依据。本证书加盖钢印。教育部中国成人教育协会（China Adult Education Association，缩写CAEA）于1981年4月经中华人民共和国教育部批准、中华人民共和国民政部注册成立，直属中华人民共和国教育部。本证书加盖钢印，查询网址：www.caea.org.cn。
证书样本
