衢州市人民医院举办礼仪服务培训班

       近日,衢州市人民医院邀请衢州职业技术学院衢州女子学院资深礼仪老师吴俊霞,为衢州市人民医院门诊、行政、后勤进行“衢医有礼”职场服务礼仪培训,助力“最多跑一次”医疗改革

 

   吴老师有着十几年的医院临床管理工作经验,结合礼仪,对课堂现场进行了布置:桌布、桌台、桌花等,并进行了课前暖场分组和小组建设,让忙碌了一天的白衣天使们瞬间进入愉快的空杯学习状态。

   

 吴老师通过助教老师现场示范、翻转课堂、情境模拟、现场演练、小组竞赛等形式,娓娓道来,生动的讲解了医院服务礼仪的重要性、要求和规范等,并布置了礼仪作业,最后进行课程总结与回顾。

   两个小时的课程在鲜花与掌声中结束了,大家意犹未尽。护理部徐勤容主任肯定了医院礼仪的重要性和必要性,表示:“小细节展示服务质量大形象,希望通过培训使大家充分认识到礼仪在实际生活工作中的重要性,特别是仪表仪态和接待礼仪,让‘微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上’,让每一位护士都有颗爱美之心,把我们的爱传播到医院的每个角落,塑造衢医友善、亲切、健康向上的人文环境,为广大市民提供温馨有礼的“最多跑一次”的就医环境。”

                                                                                                  

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